日本の生産性が低いのは「時間を費やして頑張っていたこと」が、失敗したときの保険になるから。

「アメリカ人ってあんなに雑なのか…」 日米の働き方を比べた動画に「驚き呆れた」の声

仕事スタイルは、アメリカはラフだが、日本は馬鹿丁寧。でも、生産性はアメリカが高く、日本の方が低い。てなことが書かれていました（雑な要約）。

僕はアメリカで働いたことがないから、比較した話はできないけれど、これは何となく分かるなぁと。

たとえば、

• 見えてない部分まで完璧にしようとする
• 結果より、ルールを守ることが大事
• 万に一つも間違いがあってはならない
• 書類を綴じるときは、綺麗にそろえる
• 社内向け資料の作りこみ
• メールの形式的な挨拶がまわりくどい

こんな感じで、ひょっとしたらアメリカでもそうかもしれないけど、パッと思いつくだけでも、生産性を落としていそうな要因はたくさんあります。

中でも僕が深刻だと思うのは、三つ目に挙げた「万に一つも間違いがあってはならない」という思想。あらゆることに当てはまりそうだけど、100％に向けて最後の10％を煮詰めるのに必要な労力って、それまでの0～90％に費やしたのと同じくらいのパワーがかかる行為だと思っています。

でも、ひとつの仕事のなかで本当に100％が必要なパートってごく一部です。元記事でアメリカ人の例で、クライアントと電話するときに、足をテーブルに乗せて対応するようなことが書かれていましたが、あれも日本だと「態度は電話ごしに伝わる」と、精神論で怒られますよね。お客さんから見えるわけなんてないのに。

あと、何かミスが起こったときよくあるのが、チェックのフローを増やせばいいという考え方。これも生産性を劇的に低下させます。これまではチェックが1回だったのを、もう一段回増やして2回チェックしましょう。2回でダメなら3回、4回……みたいな思考停止。

チェックが何重に増えたとしても、一番最後のチェック以外は形式的なものになりがちです。履歴をいちいち残して、誰がスルーしたか見える化するところまで徹底できれば良いけど、そこまでの非効率はさすがにできません。だから、手間が倍増したにもかかわらず、得られる成果はごく僅かです。

多くの人は、たくさん時間を費やしたことを誠意だと考えます。たとえ結果が十分でも、費やした時間が短ければ、「もっとできたのにサボった」というレッテルを貼られます。一方で、費やした時間が長ければ「頑張っていたから仕方ない」と失敗も大目に見てもらえる傾向があります。

日本では、限界ギリギリまで時間をかけて丁寧にやっておけば、成果を出したときは素直に賞賛してもらえるし、失敗しても許してもらえると、良いことづくめです。

逆に短時間で仕事を処理してしまうと、成果を出しても文句を言われるし、失敗したら「それ見たことか」と袋叩きにあいます。

海外から見て非効率に見える日本人の働き方ですが、保身を考えるなら、これほど効率的で楽な働き方はないのかもしれません。ただ、こうした働き方やマインドって、まさにネットでよく言われる「真面目系クズ」そのものだとも思うんですよね。